公司動態(tài)
8月22號迪拜特價5999最新信息
發(fā)生旅游糾紛 有哪些投訴途徑？
1、向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴
國家旅游局在全國各省及主要旅游城市都設立了旅游質(zhì)監(jiān)所或質(zhì)監(jiān)機構，其職責就是受理并處理好轄區(qū)范圍內(nèi)的旅游服務質(zhì)量投訴案件。
消費者在旅行過程中遇到旅游服務質(zhì)量問題，自己合法權益受損，可以立即前往或去當?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督部門投訴。
如果消費者已旅行回來，可到組社所在地的旅游質(zhì)量質(zhì)監(jiān)所投訴，遞交投訴狀。
投訴狀要寫明：被投訴單位名稱、投訴人的姓名、性別、國籍、職業(yè)、年齡、地址及聯(lián)系電話；投訴事件經(jīng)過等。
質(zhì)監(jiān)所在接到消費者的投訴狀后，經(jīng)審核，將在7個工作日內(nèi)作出是否受理并通知消費者。
質(zhì)監(jiān)所決定受理后，在24小時之內(nèi)轉給被投訴單位，要求在30日內(nèi)與投訴人協(xié)商解決，并將有關結果局面答復質(zhì)監(jiān)所。
2、向消費者委員會投訴
消費者在旅游中遇到旅游服務質(zhì)量問題，自己合法權益受到侵害可向消費者委員會投訴。
投訴信要寫清投訴人的姓名、地址、郵編、電話號碼；被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵編、電話號碼；投訴事件經(jīng)過及有關憑證、材料。
3、向人民法院提起訴訟
消費者向法院提起訴訟并已被法院受理的案件，消費者委員會、質(zhì)監(jiān)所將不再受理。
更多>>為你推薦線路
- ￥138元蓮花山滑雪一日游 長春蓮花山滑雪場是具有國際標準的、中國一流的、國內(nèi)距中心城市最近的、集競技和旅游于一體的、也是長春市最大的綜合滑雪場。它位于長春市二道區(qū)四家鄉(xiāng)青山村，規(guī)劃占地6平方公里。距長春市區(qū)38公里，沿吉長南線驅(qū)車30分鐘可抵達雪場，距建設中的長春國際機場僅20公里，交通極其便捷。
- ￥2750元山東半島+泰山、曲阜七日游
山和山無法相會，我與你總會重逢 - ￥1230元北京雙臥5日游純凈游 代大都會,但內(nèi)心卻有抹不去的古樸和懷舊。閑庭信步在逐漸少去的胡同里，走進那熱氣騰騰的涮肉店,那才是真正的北京。
- ￥340元哈爾濱休閑風光2日游 松花江蜿蜒而過，這座冰雪構成的城市仿佛一顆明珠，絢爛在祖國的東北面，中國古老文化和歐洲文明在這里碰撞出夢幻的場景。
- ￥300元鲅魚圈、紅海灘二日游 紅海灘國家風景廊道座落于遼寧省盤錦市紅海灘濕地旅游度假區(qū)內(nèi)，是獨一無二的“世界紅色海岸線”，也被稱為“中國最精彩的休閑廊道”和“中國最浪漫的游憩海岸線”。南起二界溝混江溝大橋，北至紅海灘濕地旅游度假區(qū)接官廳大橋與旅游路接口，全長18公里。
- ￥2180元古都南京+太湖明珠+蘇州園林+西湖+水鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)+上海休閑6日游 古老斑駁的石庫門，高腳杯、咖啡吧和老唱片里都流淌著香艷的上海情，去看看小洋樓的小資情調(diào)，再品品地道上海菜中的上海菜，感受杭州的美，烏鎮(zhèn)水鄉(xiāng)的別樣年華。
前一條信息：買好旅游險去踏青
后一條信息：國家旅游投訴管理制度
更多信息旅游常識相關信息
- 出游需買旅游保險
- 如何挑選野外探險羽絨衣
- 什么才是旅游
- 買好旅游險去踏青
- 發(fā)生旅游糾紛 有哪些投訴途徑？
- 國家旅游投訴管理制度
- 旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量要求
- 冬季外出旅游 防寒四大要素
- 購買旅游險莫入六誤區(qū)
- 旅游者不滿意旅行社該如何維權？
- 黃金周出游，該如何正確選擇旅行社
- 東北旅游常識
- 如何選擇旅行社
- 旅游常備藥品
- 怎樣選購旅游食品
- 怎樣才能買到靠窗口的車票
相關線路
俄羅斯風情-哈爾濱 2日游
